Na era digital em que vivemos, entendemos que cuidar da sua privacidade é tão importante quanto cuidar da sua saúde. Por isso, a Bluue preza pela transparência no uso das informações que você compartilha com a gente.

Este documento foi criado para explicar, de forma clara e objetiva, como tratamos os seus dados pessoais durante a sua navegação e uso da nossa plataforma.

Recomendamos que você dedique alguns minutos para ler este conteúdo com atenção. Procuramos ser diretos para que você possa entender com tranquilidade como seus dados são utilizados e protegidos.

A aceitação desta política é uma condição necessária para que você possa preencher nosso questionário de saúde e se cadastrar na plataforma da Bluue. No entanto, a decisão final sobre aceitar ou não estes termos é sempre sua.

Ao seguir com o uso da nossa plataforma, você declara estar ciente de como coletamos, tratamos e protegemos suas informações pessoais.

1. CONCEITOS BÁSICOS

Para entender melhor esta Política de Privacidade da Bluue, é importante esclarecer alguns conceitos:

Controlador: Pessoa natural ou jurídica a quem competem as decisões sobre o tratamento de dados pessoais.

Operador: Pessoa natural ou jurídica que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.

DPO (Encarregado de Dados): Pessoa indicada pelo controlador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional.

Usuário: Pessoa que acessa, preenche cadastros ou utiliza os serviços da plataforma Bluue.

Endereço IP: Número único para cada computador conectado à internet, usado para identificar dispositivos.

Cookies: Arquivos de texto armazenados no computador do usuário, usados para melhorar a navegação e a experiência no site.

Criptografia: Técnica de codificação usada para proteger informações e garantir a segurança das comunicações.

E-mail: Ferramenta de comunicação eletrônica utilizada pela Bluue para interações com os usuários.

Senha: Conjunto de caracteres utilizados para autenticar a identidade do usuário na plataforma.

SPAM: E-mails enviados em massa sem solicitação prévia, geralmente de caráter publicitário.

SSL (Security Socket Layer): Certificado de segurança que protege a comunicação e garante a autenticidade das páginas acessadas.

Phishing: Tentativas de fraude por meio de e-mails falsos solicitando dados pessoais.

Vírus: Programas maliciosos que podem danificar sistemas e arquivos.

Bases Legais: Hipóteses que autorizam o tratamento de dados pessoais segundo a LGPD.

2. O QUE É ESSA POLÍTICA E QUAL SUA FINALIDADE?

Esta Política de Privacidade visa informar ao usuário da Bluue como seus dados são coletados, utilizados e protegidos durante o uso da nossa plataforma (www.bluue.com.br).

Recomendamos que leia este documento com atenção antes de preencher o questionário clínico, realizar seu cadastro ou utilizar nossos serviços.

O uso da plataforma implica a aceitação desta política. Caso não concorde com seus termos, recomendamos que não prossiga com o cadastro.

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: [email protected].

3. O QUE SÃO DADOS PESSOAIS?

Segundo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), dados pessoais são informações que identificam ou permitem identificar uma pessoa física, como nome, CPF, e-mail, endereço IP, entre outros. Dados sensíveis incluem informações sobre saúde, vida sexual, biometria, entre outros.

Dados anonimizados não são considerados dados pessoais segundo a LGPD.

4. QUAIS DADOS SÃO COLETADOS E PARA QUE FINALIDADE?

Coletamos os seguintes dados:

Informações de cadastro

Dados clínicos e de saúde

Informações de pagamento

Comunicações com a Bluue

Informações de uso do site (cookies, IP, localização, navegador)

Prontuário médico, quando aplicável

Tais dados são usados para:

Avaliação clínica

Emissão de prescrição

Intermediação com farmácias

Suporte ao usuário

Cumprimento de obrigações legais

Marketing, com consentimento prévio

5. COMO OS DADOS SERÃO UTILIZADOS?

Os dados coletados serão utilizados para:

Viabilizar a prestação de nossos serviços

Melhorar a experiência na plataforma

Garantir segurança e prevenção contra fraudes

Responder dúvidas e solicitações dos usuários

Desenvolver novos serviços e aprimorar os atuais

Realizar campanhas de marketing (com consentimento)

6. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO DE DADOS

O tratamento dos dados pela Bluue ocorre com base nas seguintes hipóteses legais:

Execução de contrato

Cumprimento de obrigação legal

Consentimento do titular

Legítimo interesse, nos termos da LGPD

7. E SE O USUÁRIO NÃO QUISER FORNECER DADOS?

A não concordância com esta política ou a recusa em fornecer os dados necessários impede a conclusão do cadastro e a utilização dos serviços da Bluue.

8. COM QUEM OS DADOS SÃO COMPARTILHADOS?

Seus dados poderão ser compartilhados com:

Médicos responsáveis pela avaliação

Farmácias de manipulação parceiras

Prestadores de serviços técnicos e operacionais

Autoridades judiciais ou administrativas, mediante ordem legal

Sempre nos limitamos ao mínimo necessário para atingir a finalidade do tratamento e garantir a segurança do processo.

9. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Atualmente, os dados são armazenados preferencialmente em servidores localizados no Brasil. Caso haja necessidade de transferência internacional, garantiremos o cumprimento das exigências legais aplicáveis.

10. COMO OS DADOS SÃO PROTEGIDOS?

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo uso de criptografia, controle de acesso restrito, monitoramento contínuo e conformidade com padrões exigidos pela LGPD.

11. POR QUANTO TEMPO OS DADOS SÃO ARMAZENADOS?

Os dados serão armazenados:

Enquanto durar a relação contratual

Pelo prazo legal necessário

Até solicitação de exclusão, exceto quando houver obrigação legal de retenção

12. QUEM É O CONTROLADOR DOS DADOS?

Bluue Soluções Online LTDA CNPJ: 59.687.037/0001-82

Endereço: Av. Paulista 1636 – Conj. 5 Pav. 11, Bela Vista, São Paulo – SP

CEP: 01.310-200

Contato: [email protected]

13. QUEM É O DPO (ENCARREGADO DE DADOS)?

Indicação oficial será publicada nesta seção tão logo esteja nomeado formalmente.

14. CUIDADOS DO USUÁRIO COM SEUS DADOS

O usuário deve proteger suas credenciais de acesso, utilizar senhas seguras e manter seu dispositivo protegido. A Bluue não se responsabiliza por acessos indevidos decorrentes de negligência do usuário com seus dados pessoais.

15. VÍRUS, ATAQUES E HACKING

Apesar das medidas de segurança, nenhuma plataforma está 100% imune a ataques cibernéticos. Recomendamos o uso de antivírus e práticas seguras de navegação. Qualquer atividade suspeita deve ser reportada para [email protected].

16. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS

Nos termos da LGPD, o titular tem direito a:

Confirmação e acesso aos dados

Correção de dados incompletos ou desatualizados

Portabilidade dos dados

Revogação do consentimento

Solicitação de anonimização, bloqueio ou exclusão

17. COMO EXERCER OS DIREITOS?

As solicitações deverão ser feitas para o e-mail [email protected] com identificação do usuário. O prazo para resposta é de até 15 dias úteis.

18. CANAIS DE ATENDIMENTO

O contato com a Bluue pode ser feito pelo e-mail: [email protected]. Este canal está disponível para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e uso de dados.

19. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Bluue poderá atualizar esta política sempre que necessário. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site. Em caso de alterações relevantes, notificaremos os usuários por e-mail.

20. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Esta política é regida pela legislação brasileira, em especial pela Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados) e demais normas pertinentes.

Para dúvidas, fale com a gente pelo e-mail: [email protected]